來源：正法清流 2025年04月01日

管理有廣義和狹義之分。狹義的管理，比如帶著幾個人，管著一點事，掙著幾塊錢；廣義的管理呢，比如你管理一個大家，或者每個人自己管自己，管理自己的身、口、意，都是管理。所以，佛法有時候你也可以換一個角度來認識它，它也可以看做是一種管理的智慧。

既然佛家也講究管理，那么我們?nèi)绾喂苋?、管事和管心呢？一起聽聽明海法師是如何說，如何做的——

我當住持時，有很多居士包括出家人給我提意見——因為出家人里面也有以前做過管理的，有位師父出家以前是個老板，在大學正規(guī)地學過管理。剛升座那一年，他跑來跟我講管理的事，給我上課，還拿一本書給我，當時我特排斥，覺得這太麻煩了，還得重新學！后來呢，我們寺院的師父也給我提很多意見，常照法師提的意見對我影響就很大。當時我還是用原來的方式，遇到什么事就直接插手，解決問題第一。對于有些事，我說，“哎，你辦吧！”每每我分配給常照法師時，他就會說：這個事應該是歸誰辦。真的，剛開始有點接受不了他這種態(tài)度，因為我是領(lǐng)導呀，我說的大家都應該聽才對。后來我一想，哎？他說的也有道理！從那個時候開始，我就開始正兒八經(jīng)地考慮，如何正確的對待管理這個問題。以下就是我的管理心得：

管理的本質(zhì)是什么？我認為就是對我們行為模式的一種反省、反觀和組織。如果沒有這些，你懵懵懂懂地去弄，就會產(chǎn)生很多問題；在一個小范圍、小圈子里還可以，范圍大了就不行。反省以后，按照一種智慧去組織、組合、糾正，這是管理。這很符合佛教，因為佛教是智慧的宗教，它強調(diào)觀照，本來我們以前沒有注意的東西，現(xiàn)在要觀照、要反省，這也是學佛修行的開始！但是我沒有上過大學，事實上我也沒有看過很多管理的書，只看過德魯克的傳記等。我的學習主要是在實踐中學。認真對待后，我有個信念，即所有的學問都是從人來的，從人的心來的，我們在實際的崗位中、在實踐中，只要用心，掌握了前人智慧的大致思路，再慢慢地做，就會得到屬于自己獨有的那種管理的智慧。

管理的重中之重——領(lǐng)導角色的心態(tài)與境界

在管理中，有個角色叫做領(lǐng)導——別人給你定位你是領(lǐng)導。那么要演好領(lǐng)導這個角色，應該保持一種什么樣的心態(tài)呢？第一是平等，第二是謙卑，第三是悠閑。這是領(lǐng)導角色應有的三種心態(tài)，也是這個角色的三種境界。

1，平等的心態(tài)和境界

西方人愛講平等，提倡人人平等，在上帝下面——“天賦人權(quán)，人人平等”，而按我們一般人的理解，通常會說是人和人平等。但人和人平等嗎？在哪一點上平等呢？很少有人去真正思考，那么我這里所講的平等是什么呢？是指在一種立法、一個制度面前，大家是平等的。即使你是領(lǐng)導，在一個制度面前，你跟所有的員工都是平等的。當然這個制度有很多層面，以國家來說，國家有憲法、法律、法規(guī)、條例，公司里也一樣，有不同層次的管理條文。以寺院來說，在信仰面前，方丈和普通出家人是平等的，他們是為了信仰出家，我也是為了信仰出家；在戒律面前，我們是平等的——我們受的是一樣的戒，遵守的也是一樣的戒律；還有禪宗寺院的清規(guī)，也就是我們寺院的管理框架——用社會上的話來說就是管理中的游戲規(guī)則，在這個面前，我們是平等的；在這些種種的管理制度面前，我們大家是平等的，每個人都要遵守，我說的平等是這個意思。

2，謙卑的心態(tài)和境界

謙卑的意思就是說做管理的人，要學會三個本領(lǐng)，第一是傾聽，第二是體察，第三是服務。傾聽呢，是了解情況，要用耳朵仔細聆聽；體察呢，是要用眼睛觀察，此外還要用心；服務就是要行動啦，就是仆人——你是領(lǐng)導，但是你要準備去做仆人，仆人式的領(lǐng)導。

我們先說傾聽。古人講，下情要上達——下面的情況上面應該知道，這就比較好。那么上面的你怎么能知道下面的情況？你要去聽。但是這個聽呢，就很有道道了，問題最大，因為你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，東邊的說東邊有理，西邊的說西邊有理——公說公有理，婆說婆有理，所以聽一定要有定力。因此傾聽別人講話，在生活中、管理中是一個非常重要的修行。

在我的管理經(jīng)驗中，下面的人過來跟我講話，很復雜，我概括為三種情況：

第一種，你聽一下就可以了，不要太當真；

第二種呢，是夾雜了情緒的一些建議和情況；

第三種是純客觀地反映給你一些信息，或給你提一些很冷靜的建議。

第一種情況對方往往是一種情緒發(fā)泄，他只是要你傾聽，雖然他可能也說了很多實際的事情。還有一種人，他講話不帶情緒，好像說的都是事情，其實事情下面隱藏的是情緒，你要能辨別、能聽出來。如果你的心為這個動了，那就完了，上當了。基本上這種情況你只要聽聽就行了，在聽的過程中不斷地安撫他、安慰他，他覺得領(lǐng)導了解了他的苦衷，并且很理解他，得到了撫慰，慢慢地他緊張的情緒就會松弛下來，感到滿意，舒服了。只要他舒服了，以后在管理過程中就不會有太大問題。

第二種情況，夾雜了情緒的建議。你不要因為情緒而扔掉他的建議，你得做到無我。這樣管理實際上是比較容易的，我的師父有時候跟我說話發(fā)牢騷，他們是有什么情緒就是什么情緒，雖然他夾雜了情緒，但是他也有合理的東西。那個情緒有時候就表露為直接對我來的，也有時候是說別人的。夾雜了情緒的建議，如果你能傾聽，而且采納他的建議的話，對方會發(fā)生一些變化——你們可以想象的變化，從此以后彼此就好相處了，當然管理也就不成問題了。

第三種，以那種純客觀、冷靜的態(tài)度跟你講的，這就很難得。如果他是一個普通員工，他能客觀冷靜地向你反映情況，說明什么呢？說明他有公心。人越有公心，看問題越客觀。人看問題不客觀是因為缺乏公心，有一些私心，有自己的角度和偏執(zhí)，所以就看不全。如果他是一個普通員工而又有公心，這樣的人就是人才了，你要分外注意他，要培養(yǎng)他。有公心的人能承擔責任，能為大眾服務。

謙卑的第二項內(nèi)容是要體察。體察就是換位思考，管理學里也經(jīng)常講，要把自己放到他的位置，因為大家處的位置不一樣，看問題的角度不一樣，關(guān)心的焦點不同。作為管理者，往往比較關(guān)心宏觀的、戰(zhàn)略的、全局的東西。下面的人，則比較關(guān)心他所在的部門、崗位，以他之所見、從他那個角度出發(fā)的得失和利害。所以說你要把自己放下，放到他所在的那個位置，去體會他的感覺。這里要有一點包容、一點理解，心理學有個詞叫“同理心”，不要用一個標準去要求所有的人，讓所有的人都大公無私，這是不可能的。每個人都有他的個性、長短，他從他的位置出發(fā)，有他的想法，你要體察他。

謙卑的最后一項內(nèi)容是服務。這就牽扯到管理的宗旨，管理的最終宗旨是為了人、為了眾生。人是最重要的，其他外在的事功、功利得失，這不重要。既然是為了人，這就好辦了，你就去成就人、去成全他，成人之美。這個服務，在公司里就是你有時候要為他的工作提供種種的方便，因為他的工作是為整個單位、整個集體的。這種方便有時候是工作上的，有時候是生活上的，服務應該是全方位的。一個人有他的社會角色——他要工作嘛，他有責任：同時作為自然人，他要吃飯，要睡覺，要上廁所，要生病，要衰老，他有自尊心等等，這些因素都是你要考慮的。你要為他服務，你得體察他各種細微的心理需求或身體需求，然后再去為他提供方便。

謙卑，做仆人式的領(lǐng)導，體現(xiàn)了你的心量和行動力。

3，悠閑的心態(tài)和境界

真正會做領(lǐng)導的不會讓自己很忙，他應該是個閑人，經(jīng)常這兒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍這個肩膀說兩句呀，請那個來喝喝茶呀，聊聊天啊，表面上看挺輕松，實際上都是像點穴似的，一下子解決所有的問題，這就比較悠閑。要能做到這樣，得經(jīng)過一段時間的努力。一個領(lǐng)導、一個管理者要能做到很悠閑，他就是非常成功的。

慈悲與做事的矛盾

在管理中，我們經(jīng)常會遇到一個矛盾，什么矛盾呢？人和事的矛盾。特別是你學了佛以后，再管理這個公司，經(jīng)常會遇到這個矛盾：學佛要慈悲呀，可是又要做事，考慮利益，怎么辦呢？這個矛盾在很多地方都有。我們知道對人要寬容、要慈悲，可是做事情有做事情的規(guī)律，事情的規(guī)律往往是由成敗、得失、效率、競爭這些因素控制的。如果用佛法來觀察的話，這個矛盾相當于慈悲心和智慧的矛盾。對人要有慈悲心，可是事情要把它做成啊，所以還需要智慧。

有時候你會面臨這樣的情況，為了一件事要犧牲一些人，比如現(xiàn)在有些企業(yè)裁員——企業(yè)不是慈善機構(gòu)，面臨生存壓力只有裁員。如此一來，管理就有麻煩了，很多事情，你照顧了他，事情就做不了了。這就牽涉到另外一個問題，就是無常。無常是所有這個世界上發(fā)生的事件的共同背景和基礎(chǔ)，所以慈悲呢，不是給那個人營造一個溫室、給這個人營造一個溫室，使他們不受無常的侵害、不遭受任何壓力。無常是我們所有的人都要面對的一個情況，也就是說，整個社會環(huán)境的變化，不管是外部的還是內(nèi)部的，這種變化所帶來的壓力，應該通過機制傳達給所有的人。要把這種變化和無常讓所有的人都感受到。當所有的人都感受到無常和壓力時，他就能理解當前的局面、理解領(lǐng)導的做法。這時候，大家在一個共同的無常的基礎(chǔ)上，依照共同的游戲規(guī)則來行事。你需要用智慧讓所有的人理解，如果我們能讓所有的人都和你站在一條線上去面臨所遇到的問題，那么每個人自然而然就會明白他應當怎么做了。當他明白了這一點以后，就能接受變動了，就不會有矛盾產(chǎn)生。

4，慎言他人的過錯

在菩薩戒里面，有一條戒律——“不說四眾過”。這條戒對于我們受了戒的人來說，是很重的，犯了戒以后，其過錯的嚴重程度和殺人差不多。有好幾年的時間我都不理解，因為我們在管理的過程中必定會涉及人的長長短短，必然會有一些過錯。為什么會有這條戒律？我認為就是你受的戒、你發(fā)的愿，它是一個絕對，因為這條戒是佛陀出于慈悲而為我們凡夫所制定的，所以它肯定是對的，你不理解，一定是你沒有智慧，還沒到理解的時候。

另外現(xiàn)在的管理很重視溝通，溝通的媒介是語言概念。但是語言和概念，一旦從嘴里出來，就像有了生命一樣，像一顆種子落到了地里，它會一直在這個概念的方向上持續(xù)，形成強大的力量，乃至于被概念所框定的那個人都接受了——我就是這樣一個人，我就是個壞人，或者我就是一個懶惰的人，等等，這樣就把一個人給定性了，定死了。好好的活人就被這個概念統(tǒng)治、奴役了。其實，管理的宗旨是要轉(zhuǎn)化人，即便有一個人他劣根性不改，有很多缺點，從根本上來講，你的目的是要教育他、影響他，所以在管理中，涉及與這個人相關(guān)的溝通，就要特別慎重，切記不要亂扣帽子，以免把這個人框死了。有時你草率地給人框一些概念、戴一些帽子，這些東西就被身邊其他的人所接受，被你管理體制里面的人所接受，接受了以后那個被框的人就被徹底定性了，幾乎沒有什么希望再改變了，這是與我們的初衷相悖的。所以作為一個管理者，言語之間要特別慎重。你留心自己說出去的話，就相當于一種溝通信息的管理。你要看到所有的人，他有他的劣根性、自尊心、自我保護意識和各種各樣的習性，這些東西在你出言之前都要考慮到，掂量清楚。

5，學會接受無常

有句俗話叫“計劃趕不上變化”，說的就是世事之無常。無常實際上是這個世界的生命力之所在，它是一種永恒的變化，萬事萬物由于它才會發(fā)展、演化。對于管理者來說，機遇在無常這兒，挑戰(zhàn)也在無常這兒；世界的可愛在這兒，世界的缺陷也在這兒。我們要訓練自己，學會接受無常，以及無常帶給我們的雙重方面的影響。

一方面是負面的影響，比如經(jīng)濟危機的影響，很多公司感受到了無常的厲害，其實無常平時就在，只是你沒有注意它或重視它而已。風險和危機，在經(jīng)濟有大波折時，你才發(fā)現(xiàn)了它。這時，我們要正視無常的負面影響，直面困難，直面變化和挑戰(zhàn)，才能把事情繼續(xù)做下去。但無常也有正面作用，正是因為無常，我們才有機遇、出路，才有生機和希望。所以接受它的負面影響，把握它給予我們的正面機會，這才是一個聰明的管理者應該做的。

如果你不接受無常，想追求一個你心目中的完美境界，那肯定是追求不到的，而且這個追求本身就會讓你很痛苦。我們可以有一個美好的愿景，朝那個方向慢慢地努力，但是你想短時間內(nèi)非常功利性地實現(xiàn)它，那你就會很煩惱。因為世界上沒有最好的，只有可接受的。什么是最好的？你能接受的就是最好的。最好的就在你心中。所謂的最好或完美有時候只是你的妄想或一廂情愿，你放下了這個關(guān)于最好或完美的妄想，這本身就是最好的。

以上5點，是我在寺院管理過程中的心得體會，希望大家能夠借鑒使用。佛家智慧其實很多都是跟生活息息相關(guān)的，并不是完全出世，不理人間煙火的。認識到這點，我們就能很好的為今生和當下服務了。這就是人間佛教的真諦所在。